要精准控管一座有上万种产品品项的仓库,难度有多高?
若这些品项还有分不同尺寸、颜色等差异,排列组合下来,所有品项加总起来超过三万种!庞大的品项数量已无法单靠人力来控管,这是 40 年企业 —— 裕章化学曾经面临到的大难题,也是台湾许多中小企业、制造厂普遍会为此而伤透脑筋的经营痛点。
为解决上万种品项的仓储管理,裕章化学近期找上了台塑网科技作为其仓储管理系统导入的数位夥伴,解决了过去繁杂品项的管理问题,也与内部的既有企业软体平台横向连结,提升了营运效率。
仓储管理不只影响管理效能,更关乎顾客关系
成立超过 40 年的裕章化学以手套产业起家,主要业务产品除了各种场域使用的手套,还有防护性衣帽、口罩等用品,应用范围除一般消费性领域外,医疗院所、工厂产线、餐厅团膳等许多场域都涵盖在其业务范畴内。裕章化学管理部林忠平特助指出,这些产品所需要的品项分类本来就十分繁杂,「再加上我们的企业目标是亚洲最大的卫材、医材及总务用品业者,产品和服务品质都不能打折扣,因此仓储管理部门承受到的压力其实不小。」
事实上,在导入台塑网的仓储管理系统前,裕章化学就已经透过 ERP 平台中的库存管理模组管理仓库,由仓管或其他相关人员以手动填写 Excel 表单的方式来处理,每次盘点下来依然会耗费大量时间。除了盘点工作,另一个效率不彰的工作是「拣货」,因为品项非常多且产品外观相似,让检货时常容易出现错误。「拣货出错的结果就是退换货不断,有的客户还会来电客诉,不只效率不佳,也会影响顾客关系。」
为了解决上述两大问题,裕章化学经评估後决定选择台塑网作为合作对象。之所以会选择台塑网,林忠平坦言是因为台塑网拥有完整的集团经验及规模,「相信在未来也能陪伴我们公司持续成长、提供适切的建议和提升计画。」林忠平说。
裕章化学林忠平特助指出,透过仓储管理系统,减少了人员重工及误判所耗费的时间,除了提升人员效率,也能优化商品周转率。(图片来源:TechOrange)
台塑网建构「合身」仓储系统,员工可依据数据进行决策
决定合作後,台塑网开始针对裕章的现况与痛点盘整出了几项解决目标:首先是仓储与 ERP 作业整合,两端资讯互通以利出货顺畅,其次是产品必须精准分类,让管理人员可以快速识别名称与规格,降低拣货错误机率,第三是储位空间使用率的最佳化,不再发生少量产品占据整排储位空间的状况。
台塑网 CIM 事业群 MES 处副处长郭沛恩表示,因为裕章化学繁多的品项数量,才更须搭配完善的仓储系统提升管理效率,而台塑企业本身就是化学塑胶制造起家,对这类产品的仓储管理有许多实绩案例,有信心为客户规划出合身且符合使用情境及需求的系统。
裕章化学导入的仓储管理系统主要包含资料建档、进货管理、库存管理、出货管理四大模组,让仓库所有资讯都能透明、即时地呈现在系统介面上。林忠平表示,系统导入最有感的是在做盘点的时候,过往进行年度盘点时,需要利用假日或下班时间加班来完成,还要将资料印出,清点後回 KEY,非常耗时耗工。而现在系统可做到「滚动式」盘点,行动装置边走边点,即时更新数量;也能明确知道品项摆放位置,将储位空间极大化,管理者不但可以轻松掌握仓库所有储位状态,也能灵活机动的调整空间以提高储位利用率。
仓库管理的精准度也有大幅的改善,藉由批号管理,落实分箱分盒的单位管控,整合不同单位的产品,让产品数量清楚正确;在拣货,出车对点等作业上,因为有了标签标示,协助拣货人员快速、准确完成工作,减少了重工及误判所耗费的时间,除了提升人员效率,也能优化商品周转率。
此外这套系统也与 ERP 串连,仓储资料可直接传送至後端管理系统,无论是业务或管理人员都可依据数据进行决策,快速回应订单需求,提高客户满意度。
服务全面数位化,开创裕章新气象
除了仓储管理系统,裕章化学其实在这两年内陆续导入了多套资讯数位系统,如NAS 云端资料管理系统、客服网页管理系统、WFH 资讯交换系统等,林忠平透露,导入过程中遇到的最大挑战,就是关於跨系统的整合,因为大多是客制软体,在串联上有相当难度,所幸台塑网提供了很多意见与协助,得以让系统对接更加顺利。
裕章化学林忠平特助表示,公司开启数位转型的契机,是来自於公司总经理蔡议贤的想法,他认为:「资讯领先,服务就能到位,要比客户更先想到。」(图片来源:TechOrange)
谈到裕章化学开启数位转型的契机,林忠平表示,这一切要归功於公司总经理蔡议贤的创新思维,蔡总经理认为:「资讯领先,服务就能到位,要比客户更先想到。」智慧管理平台将营运数据数位化後,企业未来可加以活用与分析资料,才能为顾客带来最便利、满意的服务;而受惠於一连串数位化工具的加持,裕章化学也得以从传统服务业,成功转型为科技服务业,在变动的环境中与时俱进,厚植企业竞争力。
(本文提供合作夥伴转载)