你遇过这样的情境吗?忙碌一整天,回到家想放松一下,打开线上串流平台,口袋片单都已经追完了,你看着首页轮播的影集,试图找出自己有兴趣的新内容,但选来选去都是毫无来由的片单,内心不禁想着:「如果能找到适合现在看的影片,那该有多好?」
现在,台湾有一个串流平台解决了这个问题。用户在对话视窗写下自己的需求,影音平台就会量身打造「个人化」的推荐片单,例如,写下「牡羊座,男性上班族,深夜加班後该看什麽电影?」之後,系统就会解析语意资讯,像是评估牡羊座的特质、男性用户的行为习惯、上班族常关注的题材、深夜加班後的情绪等,帮助用户寻找适合的影片。
这项新功能,正是国内影音平台导入生成式 AI 的首例——远传电信friDay影音的「OpenAI 推荐片单」。当用户搜寻影片时,彷佛与私人助理、朋友对话一样,可以向 AI 表达自己期待的影音主题、风格,或当下的心情与喜好,而不是死板的片名关键字。
远传friDay影音抛开以往的性别、年龄、观看纪录等标签式推荐,导入微软 Azure OpenAI 语言模型技术,除了让用户感受到有人性温暖的对话互动之外,还能根据当下的喜好条件,协助用户接触到过去不曾看过的影片。
据内部统计,远传friDay影音导入生成式 AI 後,点击观看率飙涨 30%,并持续成长中。这样的成绩,不只超越其他主打独家影片的影音平台上,同时也是一般搜寻引擎做不到的事。
远传透过生成式 AI 驱动转型,发展出第二成长曲线,有什麽秘诀?其中,「数据化」正是远传转型的关键第一步。